রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

8kbe তে আপনার অধিকার পরিষ্কার এবং সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছ নীতিমালা অনুসরণ করি এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অধিকারপেমেন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারী যাচাইকরণ
8kbe আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সহায়তা চ্যানেল

আইনি সহায়তা এবং অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনার যদি আমাদের আইনি নীতিমালা বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের গ্রাহক সেবা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকা থেকে খেলোয়াড়রা সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি আইনি জিজ্ঞাসা বা অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি পায়। গুরুতর বিষয়গুলি আমাদের আইনি দল দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। চ্যাট সেশনে আপনার অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স নম্বর প্রদান করুন যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।

ইমেইল আইনি দল

জটিল প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। বিস্তারিত বর্ণনা এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা অন্তর্ভুক্ত করুন। উত্তর সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে সেটিংস মেনুতে 'আইনি সহায়তা' বিভাগ খুঁজুন। এটি আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা এবং যোগাযোগ ফর্ম লিঙ্ক করে।

বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করি। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সমস্ত লেনদেন নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র সেই প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। 8kbe এর লবিতে লগইন করার পর থেকে আপনার সংযোগ নিরাপদ।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় এবং পেমেন্ট তথ্য যাচাই করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার ডেটা রাখি এবং বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি।

কুকি নীতি

আমরা সেশন এবং পছন্দের জন্য কুকি ব্যবহার করি। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না, তবে আপনি অন্যগুলি পরিচালনা করতে পারেন।

তথ্য অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করুন। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনকারী বা বিশ্লেষক দের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।

আইনি নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা আমাদের আইনি নীতিমালা, আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি।

যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। সমর্থিত অঞ্চলে থাকলে এবং ন্যূনতম বয়স পূরণ করলে নিবন্ধন করুন। আমরা সমস্ত নিবন্ধন তথ্য যাচাই করি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি। কোনো বিজ্ঞাপনকারী বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। সমস্ত পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা কার্ড নম্বর বা ব্যাংক বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ সার্ভারে প্রক্রিয়াজাত করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগে যান। সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করুন বা অ্যাকাউন্ট মুছার জন্য অনুরোধ জমা দিন। অনুরোধ জমার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রক্ষা করি। যদি দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকে, আমরা আপনার ইমেইলে যোগাযোগ করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। অ্যাকাউন্ট লগইন করে সর্বশেষ নীতিমালাও দেখতে পারেন। লগইন চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন।

যেকোনো আইনি উদ্বেগ বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের আইনি দলে ইমেইল করুন। বিস্তারিত বর্ণনা এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানাই।